小家庭

　　來源:齊魯網作者:我來說說複製鏈接2014-09-02 22:34:09 [提要]日前，家住淄博張店的高先生遇上了這樣一件事：在一次家居產品的團購會上購買了一款無煙竈，可是付錢之後，商家卻遲遲不送貨。

　　淄博張店的高先生通過樂家團購網購買的無煙竈，如今只剩單據，無煙竈還是不見蹤影。（視頻截圖）

　　位於富爾瑪家居負一層，曾經的火星人無煙竈的展台如今貼了一張通報，寫著停業整頓字樣。（視頻截圖）

　　淄博富爾瑪家居方面解釋，商場已經啟動了火星人無煙竈預先交付的保證金，對糾紛進行處理。(視頻截圖)
　　齊魯網9月2日訊 日前，家住淄博張店的高先生遇上了這樣一件事：在一次家居產品的團購會上購買了一款無煙竈，可是付錢之後，商家卻遲遲不送貨。
　　據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，在淄博富爾瑪家居廣場前，記者見到了高先生。高先生告訴記者，今年的一月份他參加了一次家居產品的團購會，當時看中了一款火星人的無煙竈。
　　在看過產品之後，高先生就交了一萬一千四百元的現金，買下了這款無煙竈。因為家裡還沒裝修完，當時高先生並沒有著急提貨。可現在這房子裝修完了，但他卻從朋友那裡聽到了一個不好的消息。
　　“說資金鏈斷了，老闆跑了。”
　　聽到消息後，高先生趕忙來到了位於富爾瑪家居負一層的火星人無煙竈的展台，眼前的一幕讓他驚獃了。整個展台被一塊幕布整體覆蓋，已經看不到火星人無煙竈的任何痕跡。上面還貼了一張通報，寫著8月27日，商場勒令火星人展台停業整頓的字樣。
　　事情到底是怎麼回事呢？記者陪同高先生來到了富爾瑪家居的客服部。面對高先生的提問，客服人員不僅沒有作答，反而很快關上門，離開了房間。
　　高先生告訴記者，當時他是通過樂家團購網購買的無煙竈，當時交了一百元的定金，現在高先生的無煙竈估計成了泡影，那麼，這一百元的定金還能退回來嗎？
　　樂家團購網工作人員回答，這部分錢是可以退的。但現在最困擾高先生的，還是購買無煙竈的一萬一千四百元能不能退？出問題之後，高先生也是多次聯繫火星人燃氣竈的負責人。但是卻沒有什麼結果。
　　在高先生打算離開商場的時候，一位自稱客服部經理的工作人員接待了他。這位工作人員表示，現在商場也在找火星人無煙竈的負責人。
　　從高先生出具的收款單上看，當時貨款是交給了商場。那麼現在高先生，能不能從商場那裡拿到退款呢？淄博富爾瑪家居客服部工作人員解釋，在高先生之前，火星人無煙竈出現了幾次售後的糾紛，商場已經啟動了火星人無煙竈預先交付的保證金，對糾紛進行處理。但現在剩餘的錢，已經不夠賠付高先生了。
　　對此，高先生表示，希望商場能給出一個確切的時間，他好去選購其他品牌的無煙竈，“我就想趕緊退錢。”
　　最後，商場的工作人員表示，會儘快向集團申請，給高先生一個答覆。
　　希望無煙竈的負責人能夠儘快站出來給消費者一個說法，消費者把錢交給了商場，出現問題之後，商場是不是該儘快幫著消費者解決問題？對於這件事，我們也會繼續關註。（視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》 原標題：